SIKÇA SORULAN SORULAR

KREDİ KARTI İLE ÖDEME YAPILABİLİR Mİ?

Tüm havalimanı transferleri ve VIP transferlerinizde ödemelerinizi ister kredi kartıyla ister araçta nakit olarak yapmanız mümkündür.

UÇAĞIM RÖTAR YAPARSA TRANSFERİM İPTAL OLUR MU?

Uçağınızın sefer numarasını yazdığınızda oluşacak rötarları takip ediyor ve inişinize göre transferinizi güncelliyoruz. Rötar sonrası uçağınızın havalimanına iniş yaptığı saatten 60 dakika sonrasına kadar sizi bekliyoruz. Sizinle iletişim geçemediğimiz veya buluşma noktasına gelmediğiniz takdirde VIP araç transferiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

REZERVASYONUMDA NASIL DEĞİŞİKLİK YAPABİLİRİM?

İptal ya da değişiklik için Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcilerimizie minimum 6 saat öncesinden haber vermeniz gerekiyor. Operasyonel müsaitliğe göre değişiklik prosedüründeki esnemeler müşteri temsilcilerimizin insiyatifindedir.

REZERVASYONUMU NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Rezervasyonunuzu transferden minimum 6 saat önce WhatsApp müşteri temsilcilerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal işlemlerinizde %100 iade garantisi verilmektedir.

ÇIKIŞ KAPISINDA ŞOFÖRÜ VEYA KARŞILAMA EKİBİNİ GÖREMEZSEK NE YAPMALIYIZ?

Bulunduğunuz yerin fotoğrafını rezervasyon yaptırdığınız whatsapp hattına atmanız yeterli. Ortalama olarak 3, en geç 10 dakika içerisinde karşılama ekibi veya şoförlerimiz tarafından alınmış olacaksınız.

ŞOFÖRÜN CEP NUMARASINI ALABİLİR MİYİZ?

Rezervasyon tarihinden bir gün önce tüm bilgileriniz operasyon birimine iletilir. Operasyon müdürleri bir sonraki günün araç operasyonunu tamamlar. Ve transferlerde oluşabilecek aksiliklerin sorumluluğunu üzerlerine alırlar. Anlık kriz yönetimlerinin üstesinden gelebilmek adına şoför bilgisi paylaşmıyor ve operasyon bölge elemanları ve operasyon müdürlerinin güvenli ellerine süreci teslim ediyoruz.

ARACIMIZ NEREDE ?

Araçlarımız havalimanı transferlerinde, bulunmuş olduğu havalimanının otoparkında, CIP çıkışlı transferlerde CIP otoparkında beklemektedir. Şoförlerimiz veya karşılama ekibimiz yolcu çıkış kapılarında isimlik tabelası ile yolcu karşılaması yapmaktadır. Adresten adrese ya da adresten havalimanına transferlerde araçlar belirtilen saatte adreste bulunmaktadır. Farklı bir durumda çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

UÇAK RÖTAR YAPARSA VEYA ERKEN İNERSE TRANSFERİN SÜRECİ NASIL İLERLER ?

Profesyonel kadromuz siz değerli yolcularımızın uçağını mobil aplikasyon üzerinden uçak kodunuzu taratarak takip eder. Gerek rötar, gerekse erken inişlerde uçağınızın iniş saatine göre havalimanında bulunur ve sizi karşılar.

PLANLAMA VE GÜZERGAH DEĞİŞİKLİĞİ NEYE GÖRE, NASIL YAPILIR ?

Yolculuk planlamaları en güvenli ve en kısa yola göre belirlenmektedir. Müşterinin isteğine göre değiştirilebilir. Bu önceden belirtilmeli ve ona göre aksiyon alınmalıdır. Güzergah değişikliği ve buna benzer durumlarda lütfen çağrı merkezimiz ile iletişime geçin.

YOLCULUK SÜRESİ NEYE GÖRE BELİRLENİR ?

Yolculuk süresi planlanmış olan “A” ve “B” noktaları arasındaki lokasyon göstergesi ve yol durumuna göre belirlenmektedir. Eğer ara durak eklenecek olursa şoföre ve merkeze bildirilmelidir.

ARAÇ TİPİ NEYE GÖRE BELİRLENİR ?

Araçlarımız yolcu sayısına, bagaj çokluğuna ve özel istekler doğrultusunda belirlenir. Eğer özel planlama istenirse, isteğe uygun bir çalışma ve teklif sunum gönderilir.

REZERVASYON NASIL OLUŞTURULUR, TRANSFERLER NASIL GERÇEKLEŞİR ?

Sistemimiz üzerinden veya whatsapp rezervasyon hattından bizlerle iletişime geçebilir, ad-soyad, uçak bileti kodu, tarih-saat, çıkış noktası, varış noktası, kişi sayısı, bagaj adedi, çocuk koltuğu talebi vb. bilgileri verebilir ve rezervasyon işleminizi tamamlayabilirsiniz. Transfer saati ve tarihi planlandığı doğrultuda şoförünüz sizi belirlenmiş olan konumdan karşılar ve transferinizi gerçekleştirir.

GÜNLÜK ARAÇ TAHSİSİ ŞARTLARI NELERDİR ?

Günlük araç tahsisin belirlenmiş paketlerimiz ve kişiye özel planlarımız mevcuttur. Araç tahsis programları minimum 4 saat 50-70km sınırı ile başlayıp programınıza istinaden 4 ve 4ün katları saatleri takip ederek devam eder.Tahsislerde iş toplantılarınıza rahatça gidebilir, gitmek istediğiniz beldeleri rahatça gezebilir ve isterseniz planlı isterseniz plansız hareket edebilirsiniz.

ŞİKAYET VE ÖNERİ NEREYE İLETEBİLİRİM ?

bakicioglutransfer@gmail.com adresine; konu başlığında şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Mail başlığına tarih – ad soyad – şikayet/öneri bilgilerini girmeniz ve mail içeriğini doldurmanız yeterli olacaktır. En geç 24 saat içerisinde değerlendirmeye alınacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular